Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre :
- Toute personne physique non commerçante effectuant un achat via le site www.chaussuremephisto.fr, ci-après dénommée “le Client”.
- La société SARL DEJEAN MARC, éditrice du site www.chaussuremephisto.fr, ci-après dénommée “le Vendeur”.
Ces conditions s’appliquent exclusivement aux consommateurs, personnes physiques non commerçantes.
Commande
Le Client peut passer commande :
- Directement sur le site internet www.chaussuremephisto.fr
- Par téléphone, du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 au 05 56 48 17 09
Processus de commande :
- Sélection des articles et ajout au panier
- Validation du panier
- Identification ou création d’un compte client
- Choix du mode de livraison (domicile, point relais ou click and collect)
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.
Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Le Vendeur conserve la propriété des articles jusqu’au paiement intégral de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de risque identifié.
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement. La commande sera alors automatiquement annulée.
Cookies
Lors de la navigation sur le site, un cookie peut être installé sur le terminal de l’Utilisateur.
Ce cookie permet :
- L’identification du Client
- La mémorisation des actions effectuées
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Confidentialité Des Données
Le site www.chaussuremephisto.fr est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant.
Toute demande peut être adressée à :
Mephisto Concept Store
19 rue Voltaire
33000 Bordeaux
Email : contact@chaussuremephisto.fr
Déclaration CNIL n° 724786.
Réception
Le Client doit vérifier l’état des produits dès réception.
Il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, après avoir formulé une demande via son Espace Client.
Les articles doivent être retournés :
- En parfait état
- Non portés
- Dans leur emballage d’origine
Tout article présentant une usure ou un emballage détérioré rendant le produit impropre à la revente sera refusé.
Les frais du premier échange sont pris en charge par le Vendeur. Les retours suivants sont à la charge du Client.
Produit Défectueux
Les produits proposés sont sélectionnés avec soin. Toutefois, en cas de défaut constaté dans le cadre d’une utilisation normale : Le Client doit contacter le service client par téléphone ou e-mail en décrivant précisément le problème.
Seule l’usine Mephisto est habilitée à déterminer l’existence d’un défaut de fabrication et décider d’une réparation, d’un échange ou d’un avoir.
Toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien exclut la responsabilité du Vendeur.
Responsabilité
Le Vendeur est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client.
Cependant, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le site contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de Vendeur ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité du Vendeur.
Garantie
Tous les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de non-conformité apparente ou vice apparent, le Client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception pour adresser une réclamation par courrier recommandé à :
Mephisto Bordeaux - Service Client
19 rue Voltaire
33000 Bordeaux
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Si le défaut est avéré, le Vendeur procédera au remplacement ou au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.
Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur sur le site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du code de la propriété intellectuelle.
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Les photos et indications (hauteurs de talon, descriptifs) sont susceptibles d’être modifiées et sont non contractuelles.
Droit Applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.
Mentions Légales
Le site www.chaussuremephisto.fr est édité par :
SARL DEJEAN MARC
19 rue Voltaire
33000 Bordeaux - France
RCS Bordeaux : 404 712 481
Capital social : 500 000 €
TVA intracommunautaire : FR33404712481
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 10 heures à 19 heures.
Téléphone : 05 56 48 17 09
Email : contact@chaussuremephisto.fr
Directeur de la publication : Matthieu Dejean
Hébergement : OVH - Vega Informatique
Conditions Générales d’Utilisation
L’accès et l’utilisation du site www.chaussuremephisto.fr impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles constituent donc un contrat entre la société SARL DEJEAN Marc et l’Utilisateur.
Définitions :
- Client : personne physique non commerçante âgée d’au moins 18 ans ayant effectué une commande et disposant d’un compte client.
- Identifiant : adresse e-mail permettant l’accès au compte.
- Mot de passe : code confidentiel associé à l’identifiant.
- Utilisateur : toute personne naviguant sur le site.
- Utilisateur identifié : utilisateur disposant d’un compte client.
Conditions d’accès et d’utilisation du Site :
- Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet.
- Les frais liés à l’équipement informatique et à la connexion restent à la charge de l’Utilisateur.
- L’accès au compte personnel nécessite un identifiant et un mot de passe confidentiels. L’Utilisateur est responsable de leur conservation.
- La société SARL DEJEAN MARC s’efforce d’assurer un accès continu au site (24h/24, 7j/7), sans pouvoir garantir l’absence d’interruption ou de dysfonctionnement.