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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre :
- Toda persona física no comerciante que realiza una compra a través del sitio www.chaussuremephisto.fr, en adelante denominada “el Cliente”.
- La sociedad SARL DEJEAN MARC, editora del sitio www.chaussuremephisto.fr, en adelante denominada “el Vendedor”.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a los consumidores, personas físicas no comerciantes.
Pedido
El Cliente puede realizar un pedido :
- Directamente en el sitio web www.chaussuremephisto.fr
- Por teléfono, de lunes a sábado de 10h00 a 19h00 al 05 56 48 17 09
Proceso de pedido :
- Selección de los artículos y adición al carrito
- Validación del carrito
- Identificación o creación de una cuenta cliente
- Elección del modo de entrega (domicilio, punto de recogida o click and collect)
- Elección del modo de pago y aceptación de las CGV
- Validación del pago
Un correo electrónico de confirmación se envía al Cliente después de la validación del pedido.El cliente podrá visualizar durante estas diferentes etapas el detalle de su pedido y su precio total y corregir posibles errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación.
El Vendedor conserva la propiedad de los artículos hasta el pago íntegro del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio anterior o de riesgo identificado.
Los pedidos se atienden dentro del límite de los stocks disponibles. En caso de indisponibilidad, el Cliente será informado lo antes posible y reembolsado como máximo dentro de los 30 días siguientes al pago. El pedido será entonces automáticamente cancelado.
Cookies
Durante la navegación en el sitio, una cookie puede instalarse en el terminal del Usuario.
Esta cookie permite :
- La identificación del Cliente
- La memorización de las acciones realizadas
- La conexión automática al espacio de fidelidad
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies.
Confidencialidad de los Datos
El sitio www.chaussuremephisto.fr cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del 25 de mayo de 2018.
De conformidad con la ley « Informática y Libertades » y el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernen.
Toda solicitud puede enviarse a :
Mephisto Concept Store
19 rue Voltaire
33000 Bordeaux
Email : contact@chaussuremephisto.fr
Declaración CNIL n° 724786.
Recepción
El Cliente debe verificar el estado de los productos en el momento de la recepción.
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para realizar una devolución, después de haber formulado una solicitud a través de su Espacio Cliente.
Los artículos deben devolverse :
- En perfecto estado
- No utilizados
- En su embalaje original
Todo artículo que presente desgaste o un embalaje deteriorado que haga que el producto sea impropio para la reventa será rechazado.
Los gastos del primer cambio son asumidos por el Vendedor. Las devoluciones siguientes corren a cargo del Cliente.
Producto Defectuoso
Los productos ofrecidos son seleccionados con cuidado. No obstante, en caso de defecto constatado en el marco de una utilización normal : El Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico describiendo con precisión el problema.
Solo la fábrica Mephisto está habilitada para determinar la existencia de un defecto de fabricación y decidir una reparación, un cambio o un vale.
Todo mal uso, negligencia o falta de mantenimiento excluye la responsabilidad del Vendedor.
Responsabilidad
El Vendedor es responsable de pleno derecho frente al cliente de la correcta ejecución del contrato celebrado con el Cliente.
Sin embargo, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida por la no ejecución o la mala ejecución del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, de la ocurrencia de un hecho imputable al cliente o de cualquier inconveniente, daño imprevisible e insuperable inherente al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
El sitio contiene enlaces hipertextuales que pueden dirigir a otros sitios web. La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida por el contenido de estos sitios web si llegaran a contravenir las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en nuestro sitio Internet no tienen valor contractual y por lo tanto no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor.
Garantía
Todos los productos se benefician :
- De la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo)
- De la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)
En caso de no conformidad aparente o defecto aparente, el Cliente dispone de un plazo de 3 días a partir de la recepción para enviar una reclamación por correo certificado a :
Mephisto Bordeaux - Servicio Cliente
19 rue Voltaire
33000 Bordeaux
Transcurrido este plazo y a falta de haber respetado esta formalidad, los artículos serán considerados conformes y libres de todo defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
Si el defecto es comprobado, el Vendedor procederá al reemplazo o al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del mal uso y/o del uso intensivo de los artículos que pudiera hacer el cliente.
Propiedad Intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio están reservados en virtud del derecho de autor así como del derecho de propiedad intelectual y para todo el mundo. A este respecto y conforme a las disposiciones del código de la propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para un uso privado, salvo disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual.
Toda reproducción total o parcial del sitio está estrictamente prohibida sin autorización previa.
Las fotos e indicaciones (alturas de tacón, descripciones) pueden ser modificadas y no tienen carácter contractual.
Derecho Aplicable
Las presentes condiciones generales de uso y de venta están sometidas a la ley francesa. En caso de desacuerdo persistente sobre la aplicación, la interpretación y la ejecución de las presentes, y a falta de acuerdo amistoso, todo litigio dependerá de los tribunales competentes franceses.
Avisos Legales
El sitio www.chaussuremephisto.fr es editado por :SARL DEJEAN MARC
19 rue Voltaire
33000 Bordeaux - Francia
RCS Bordeaux : 404 712 481
Capital social : 500 000 €
IVA intracomunitario : FR33404712481
Nuestros asesores están a su disposición de lunes a sábado de 10 horas a 19 horas.
Teléfono : 05 56 48 17 09
Email : contact@chaussuremephisto.fr
Director de la publicación : Matthieu Dejean
Alojamiento : OVH - Vega Informatique
Condiciones Generales de Uso
El acceso y el uso del sitio www.chaussuremephisto.fr implican la aceptación plena y entera de las presentes condiciones. Constituyen por lo tanto un contrato entre la sociedad SARL DEJEAN Marc y el Usuario.
Definiciones :
- Cliente : persona física no comerciante mayor de al menos 18 años que ha realizado un pedido y dispone de una cuenta cliente.
- Identificador : dirección de correo electrónico que permite el acceso a la cuenta.
- Contraseña : código confidencial asociado al identificador.
- Usuario : toda persona que navega en el sitio.
- Usuario identificado : usuario que dispone de una cuenta cliente.
Condiciones de acceso y uso del Sitio :
- El sitio es accesible gratuitamente a todo usuario que disponga de acceso a internet.
- Los gastos relacionados con el equipamiento informático y la conexión corren a cargo del Usuario.
- El acceso a la cuenta personal requiere un identificador y una contraseña confidenciales. El Usuario es responsable de su conservación.
- La sociedad SARL DEJEAN MARC se esfuerza por asegurar un acceso continuo al sitio (24h/24, 7j/7), sin poder garantizar la ausencia de interrupción o de mal funcionamiento.