CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via notre site internet www.chaussuremephisto.fr, ci-après dénommées "le Client" et d'autre part la société SARL DEJEAN MARC, ci-après dénommée « www.chaussuremephisto.fr ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

COMMANDE :

Le client peut passer commande sur notre site Internet www.chaussuremephisto.fr

ou par téléphone du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 au : 05 57 83 15 91


Le processus de commande est le suivant :

Choix des articles et ajout au panier

Validation du contenu du panier

Identification sur le site www.chaussuremephisto.fr si le client n’est pas déjà identifié

Choix du mode de livraison ( domicile ou point relais )

Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

www.chaussuremephisto.fr se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par www.chaussuremephisto.fr

www.chaussuremephisto.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

www.chaussuremephisto.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), www.chaussuremephisto.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

COOKIES :

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CONFIDENTIALITE DES DONNEES :

( Agrément c.n.i.l. n° 724786 )

Le site internet www.chaussuremephisto.fr est en conformité avec le RGPD du 25/05/2018.

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Vous disposez également d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "informatique et libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à :  Mephisto Concept Store - 19 Rue Voltaire - 33000 Bordeaux ou à l’adresse mail suivante : contact@chaussuremephisto.fr

RECEPTION :

Le client doit vérifier l'état des produits livrés dès leurs réceptions. Vous bénéficiez de quatorze jours après réception de votre commande, pour effectuer un retour, en ayant établi une demande au préalable en se dirigeant vers l’Espace Client.

Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Tout produit ayant subi la moindre usure ou avec un emballage détérioré, le rendant impropre à la revente sera refusé par « www.chaussuremephisto.fr » et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.
Seulement les retours concernant le premier échange seront pris en charge par « www.chaussuremephisto.fr », tous les autres retours sont facturés 7 euros à la charge du client.

PRODUIT DEFECTUEUX :

Les produits commercialisés par le site internet « www.chaussuremephisto.fr » ont été soigneusement choisis. Nous ne sommes en aucun cas tenus responsables des éventuels défauts liés à la fabrication des produits.

Si le client constate un défaut ou un problème de qualité sur les articles commandés, et portés dans le cadre d'une utilisation « normale » du produit, il est conseillé de contacter au plus vite un conseiller du site afin d'établir un retour du produit défectueux. Pour cela veuillez nous contacter par mail ou téléphone en indiquant de façon précise le problème.
Toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du client ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

Seul l'usine Mephisto sera en mesure de déterminer si il y a un défaut et procédera alors à un échange ou à une réparation.

RESPONSABILITE :

www.chaussuremephisto.fr est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

Cependant, la responsabilité de www.chaussuremephisto.fr ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

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Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de www.chaussuremephisto.fr.

GARANTIE :

Tous les articles proposés par www.chaussuremephisto.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité apparente ou vice apparent des articles livrés, par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Mephisto Bordeaux, Service Client, 19 rue Voltaire 33000 Bordeaux.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par www.chaussuremephisto.fr.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, www.chaussuremephisto.fr s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.

www.chaussuremephisto.fr ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

PROPRIETE INTELECTUELLE :

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.chaussuremephisto.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de www.chaussuremephisto.fr est strictement interdite sauf accord préalable.

Les photos et les hauteurs de talon présentés sur le site internet www.chaussuremephisto.fr sont susceptibles d'etre modifiés à tout moment. Les documents et les photos sont non contractuels.

DROIT APPLICABLE :

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

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I. LES MENTIONS LEGALES

Le site Internet www.chaussuremephisto.fr est édité par la société SARL DEJEAN MARC, dont le siège social est situé au 19 rue Voltaire 33000 Bordeaux, France, inscrite au RCS de Bordeaux sous le numéro 404712481

 

•   Capital social : 500 000 €

•   Numéro de TVA intracommunautaire : FR33404712481

•   Téléphone : 05.57.83.15.91 (coût d’un appel national).

•   E-mail : contact@chaussuremephisto.fr

•   Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 10 heures à 19 heures.

•   Directeur de la publication : Matthieu Dejean.

•   Hébergement : OVH par Vega informatique

•   Siège social : 19 rue Voltaire 33000 Bordeaux FRANCE

•   Téléphone : 05.57.83.15.91
 

II. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Tout accès et/ou utilisation du site www.chaussuremephisto.fr implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre la société SARL DEJEAN Marc et l’Utilisateur / le Client.

Définitions

•   Client : s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client sur chaussuremephisto.fr

•   Identifiant : s’entend comme l’adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un utilisateur sur le site pour accéder à son compte. 

•   Mot de passe : s’entend comme la succession de caractères dont l'utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son identifiant, d’accéder à son compte. 

•   Site : www.chaussuremephisto.fr

•   Utilisateur : L'utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.chaussuremephisto.fr ou l'un des services proposés sur celui-ci.

•   Utilisateur identifié : L'utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.chaussuremephisto.fr ou l'un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte Mephisto.

 

Conditions d’accès et utilisation du Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet.

L’utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.  Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’utilisateur/Client. 

L’utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son Identifiant et de son Mot de passe. L’utilisateur est tenu de garder secret ses Identifiant et Mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers. 

La société SARL DEJEAN Marc mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de tout problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par www.chaussuremephisto.fr qui fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.