TÉRMINOS DE VENTA 

Las Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas efectuadas entre, por una parte, las personas que realizan una compra a través de Internet, el sitio web de Mephisto www.chaussuremephisto.fr, en adelante denominado "Cliente", y la sociedad SARL MARC DEJEAN, Como "www.chaussuremephisto.fr". Estas condiciones se refieren exclusivamente a individuos no comerciales.

Precio de artículos:

Todos los precios están indicados en euros todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío (véase envío y entrega)

El plazo de validez de los precios de los artículos ofrecidos en www.chaussuremephisto.fr es de 24 horas de su publicación en el sitio www.chaussuremephisto.fr. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la entrada de la orden. Son propiedad de www.chaussuremephisto.fr hasta que se reciba el pago completo en www.chaussuremephisto.fr. Este precio es pagadero en su totalidad.

Comando:

El cliente puede realizar un pedido en el sitio web www.chaussuremephisto.fr o por teléfono de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 al 05 57 83 15 91

El proceso de control es el siguiente:

• Elección de artículos y agregación al carrito

• Validación del contenido del carrito

• Identificación en el sitio web www.chaussuremephisto.fr si el cliente no está ya identificado

• Selección del modo de entrega

• Elección del pago y aceptación de Términos de ventas

• Validación del pago

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

El cliente puede ver en estas diferentes etapas los detalles de su pedido y su precio total y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

Www.chaussuremephisto.fr se reserva la propiedad de los productos hasta el pago total de la orden se hace, es decir el precio total de la orden de www.chaussuremephisto.fr

Www.chaussuremephisto.fr se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya una disputa sobre el pago de una orden anterior o que le presente cualquier forma de riesgo.

Cualquier orden implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.

Www.chaussuremephisto.fr se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web sólo en el límite de existencias disponibles. La falta de disponibilidad de uno o más mandatos de artículos, www.chaussuremephisto.fr se compromete a informar al cliente lo antes posible y, en su caso, a devolverlo a más tardar en un plazo de 30 días a partir del pago de las sumas pagadas. El pedido del cliente se cancelará automáticamente.

Envío y Entrega :

Excluyendo los periodos de rebajas, todos los pedidos realizados en la www.chaussuremephisto.fr sitio antes de las 10 am de lunes a viernes (excepto festivos) se prepararán y enviarán el mismo día, sujeto a la confirmación del pago (véase el párrafo la confirmación del pago).

Los pedidos realizados después de las 10 am de lunes a viernes (excepto festivos) serán preparados y enviados al día siguiente, sujeta a la confirmación del pago.

Todos nuestros paquetes están encriptados y provistos de un número de rastreo que permite en cualquier momento rastrear la entrega de la parcela, el número de la parcela para rastrear embarques está disponible a solicitud del cliente.
Excepto en casos especiales o no disponibilidad de uno o más artículos, los productos pedidos serán entregados inmediatamente a la dirección de entrega del cliente indicada durante la toma de la orden.

Www.chaussuremephisto.fr se compromete a entregar el pedido y el pago por el cliente dentro de los siguientes plazos:

Colissimo: 48h a 72h después del envío *, de lunes a sábado

ZONES D'EXPEDITIONS :

- ZONE 1 = LUXEMBOURG / ALLEMAGNE / PAYS BAS

- ZONE 2 = ROYAUME UNI / ESPAGNE / SUISSE / ITALIE

- ZONE 3 = AUTRICHE / IRELANDE /

- ZONE 4 = HONGRIE / DANEMARK / SLOVENIE

- ZONE 5 = FINLANDE / NORVEGE / GRECE / SUEDE / USA

- ZONE 6 = RUSSIE / ALGERIE / TURQUIE / EGYPTE / TUNISIE

- ZONE 7 = SINGAPOUR / EMIRATS / HONG KONG / JAPON / REUNION / AUSTRALIE / CHINE

- ZONE 8 = GUYANE / INDE / THAILANDE / MARTINIQUE /QATAR

• tiempo medio observado

Si los artículos no fueron entregados en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega al momento de realizar el pedido, y si no se supera por fuerza mayor, el cliente puede hacer la resolución de la venta enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Rue Voltaire, 33000 Burdeos, Francia.

Las cantidades pagadas por el cliente le serán devueltas completamente.

El cliente tiene un plazo de 60 días a partir de la fecha de envío de la orden para solicitar la cancelación de la venta y el reembolso de los artículos en el suelo que no habría sido entregado.

No se aceptará ninguna disputa de entrega después de este plazo.

El cliente tiene que comprobar el estado de los artículos entregados.

Cualquier anomalía relacionada con artículos (daños, producto faltante en comparación con la orden de compra, paquete dañado o abierto, artículo roto, defectuoso ...) debe indicarse dentro de los 3 días de la entrega.

Cualquier paquete abierto, incompleto y / o dañado no será aceptado por el Cliente. El Cliente informará a www.chaussuremephisto.fr del problema el mismo día.

Todos los artículos ofrecidos por www.chaussuremephisto.fr están sujetos a la garantía legal prevista en el artículo 1641 del Código Civil. (Ver párrafo Garantía).

Para Francia

Para Francia metropolitana los paquetes son enviados por Colissimo o GLS.
La primera entrega es gratuita para Francia continental.
El plazo máximo de envío es de 7 días a partir de la fecha de pedido.

Para Europa

Para Europa, su paquete será enviado vía La Poste Colissimo o GLS. El tiempo promedio es de 8 a 10 días hábiles dependiendo del destino.


Para Dom-Tom

Para el DOM-TOM, su paquete será enviado vía La Poste Colissimo o GLS. El tiempo estimado varía según el destino, el período mínimo es de 15 días dependiendo de la región más allá del mar.


Para Internacional

Para International, su paquete será enviado vía La Poste Colissimo o GLS. El tiempo estimado varía según el destino, el período mínimo es de 15 días dependiendo del país de destino.


Todos los errores relacionados con la incoherencia entre el código postal y los países seleccionados estarán sujetos a una orden de cancelación y un reembolso automático. En este caso, usted será notificado por correo electrónico y redirigido a nuestro sitio web.

Pago seguro :

El pago de su pedido se puede hacer por tarjeta de crédito, cuenta PayPal o transferencia bancaria.

Para el pago con tarjeta de crédito, aprovechamos la seguridad total ofreciendo el sistema 3D seguro. Esto le protege del fraude porque hacemos cada pago en línea que la tarjeta es utilizada por su verdadero dueño.

Sólo nuestro banco tiene conocimiento de su número de tarjeta, es por eso que tiene que ingresar su número de tarjeta con cada compra. La conexión es totalmente segura, no hay riesgo, su transacción es completamente segura.

Para el pago por cheque, este método de pago es aceptado sólo para Francia metropolitana (Banco francés en Euros solamente).

Su pedido será registrado, reservado, pero enviado después de cobrar el cheque.

La entrega se retrasará en consecuencia, por lo que recomendamos publicar su acuerdo lo antes posible después de completar su pedido.

Tenga en cuenta que el par se deja a un lado durante tres días esperando el cheque, si no ha recibido liquidación más allá de este período, el pedido será cancelado.

Nuestros datos bancarios para una transferencia bancaria Nacional e Internacional:

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IBAN: FR76 1005 7191 5100 0345 5520 138

BIC: CMCIFRPP

CIC BORDEAUX GAMBETTA

33000 BORDEAUX FRANCIA

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PAGO EN VARIAS VECES

Ahora es posible pagar varias veces en nuestro sitio web por su pedido.

Para esto simplemente seleccione varias veces sin cargo durante el pago.
¡Tiene la opción de pagar en 2x o 3x y todo esto sin cargo para usted!

Nuestro módulo de pago seguro le pedirá a su banco que le ofrezca este servicio de pago.

El pago en varias ocasiones está disponible para Francia, EE. UU. Y la Unión Europea.

Válido solo con VISA y Master Card

Galletas :

Los visitantes están informados y están de acuerdo en que al visitar nuestro sitio web, una cookie puede ser instalada en su equipo informático. La cookie guarda la identificación del visitante y la grabación de las acciones realizadas en el sitio. Esto permite que el cliente vuelva al sitio "www.chaussuremephisto.fr" y se conecte automáticamente a su espacio de fidelidad y no tener que volver a entrar la información de contacto al realizar el pedido. Configurar el navegador web del usuario, puede informar y rechazar la instalación de la cookie.

Privacidad de datos :

(Acreditación, c.n.i.l., No. 724786)

El sitio web www.chaussuremephisto.fr cumple con el RGPD de 25/05/2018.

Para cualquier solicitud de eliminación o información sobre sus datos, contáctenos.

También tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley "informatique et libertés"). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con: SARL DEJEAN Marc, 19 rue Voltaire, 33000 Bordeaux o la siguiente dirección de correo electrónico, contact@chaussuremephisto.fr

Recepción:

El cliente debe comprobar el estado de los productos entregados en sus recepciones. Usted obtiene 14 días después de la recepción de su pedido para hacer una devolución, después de haber hecho una solicitud previa que va hacia el Área de Lealtad.
Los artículos se deben volver en condiciones perfectas y en su empaquetado original. Cualquier producto que haya sufrido algún desgaste o con un embalaje dañado, por lo que es inadecuado para la reventa será negado por "www.chaussuremephisto.fr" y no será reembolsado.
Sólo las devoluciones en la selección del tamaño incorrecto serán soportadas por "www.chaussuremephisto.fr" con una prueba de franqueo solamente. Todas las demás devoluciones al cliente.

Producto Defectuoso :

Los productos comercializados por el sitio web "www.chaussuremephisto.fr" fueron cuidadosamente seleccionados y controlados. En ningún caso somos responsables de ningún defecto relacionado con la fabricación.
Si el cliente encuentra un defecto o un problema de calidad sobre los artículos pedidos y se usa como parte de un uso "normal" del producto, es aconsejable contactar lo antes posible con el servicio de atención al cliente para establecer un producto defectuoso de devolución. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono indicando con precisión el problema.
El mal uso, la negligencia o la falta de mantenimiento por parte del cliente no compromete la responsabilidad del vendedor.
El plazo máximo de envío es de 7 días a partir de la fecha de pedido.

Error de entrega:

Si se produce un error de modelo o de tamaño en la preparación del pedido, el sitio web "www.chaussuremephisto.fr" intercambiará el artículo lo antes posible y tomará el coste de devolución y reenvío.
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para los intercambios con países internacionales, el envío anticipado es a cargo del cliente. Sin embargo, el sitio www.chaussuremephisto.fr devolverá el coste a la presentación de la prueba de franqueo.

Satisfecho o reembolsado:

Usted tiene un período de reflexión de 14 días desde la fecha de entrega a su hogar o punto de retransmisión, para devolver los artículos no utilizados en su embalaje original. Sólo los artículos comprados a través de nuestro sitio web pueden ser devueltos.

¿Cómo hacer una devolución?

Antes de enviarnos los artículos, es necesario solicitar previamente a través de su espacio de cliente. Indicar el número de pedido que encuentras en tu cuenta "mi cuenta" en "mis pedidos" (Para conectarte a tu espacio de cliente, ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña en la parte superior derecha de tu pantalla, haz clic en "Conexión").

Notar :

- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido.

- Si usted pidió un crédito, él es enviado a usted por correo electrónico. Lo encontrará directamente en su carrito y podrá utilizarlo para su próximo pedido en línea.
El crédito está disponible seis meses.


Su solicitud será procesada dentro de 48 a 72 horas (días laborables). Una vez aceptada su solicitud de devolución, recibirá un reembolso de confirmación por correo electrónico. Las tarifas de devolución son su responsabilidad. Si nuestro error, nosotros tomará el coste de vuelta en nuestro costo. Todos los productos devueltos a nuestra sede, sin previa solicitud de devolución, no serán aceptados.

Su devolución será procesada tan pronto como sea posible y usted será informado por correo electrónico. En promedio, se tarda 15 días a partir de la fecha de los productos de referencia.

Nota: La garantía Money Back es válida sólo para pedidos por Internet.

Oportunidad de intercambiar sus artículos:

El consumidor dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar o pagar multas, salvo los gastos de envío de devolución.

Todas las devoluciones deben ser aplicadas en línea a través del espacio del cliente. Las solicitudes se procesan en un plazo de 48 horas a 72 horas (días hábiles). Los costes de devolución son soportados por el cliente, sólo los intercambios relacionados con un problema mayor serán atendidos por "www.chaussuremephisto.fr"

En caso de error por "www.chaussuremephisto.fr" y confirmado por este último, los costes de devolución correrán a cargo de "www.chaussuremephisto.fr". A petición, el cliente debe especificar si desea un intercambio, crédito o reembolso.

Devolución e Intercambio:

La dirección de correo electrónico es: MEPHISTO SHOP BORDEAUX - 19 rue Voltaire 33000 Bordeaux

El cliente tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolver el producto y pedir un posible intercambio.

Todas las devoluciones deben aplicarse en línea a través del área de clientes. Las solicitudes se procesan en un plazo de 48 horas a 72 horas (días hábiles).
Los costes de devolución en un problema importante que genera un cambio de tamaño son compatibles con "www.chaussuremephisto.fr" todos los demás intercambios o devoluciones de reembolso son para el cliente.

Para el extranjero, los costes de devolución son soportados por el cliente, el franqueo de cambio de vuelta están disponibles en Francia y en el extranjero.

Éstos se aplican a un solo intercambio del producto; Una segunda solicitud sobre el mismo artículo correrá a cargo del cliente.

Artículos del Estado:

Todos los artículos devueltos (zapatos, embalaje original, accesorios, manuales ...) deben ser devueltos sin daños.

Al recibir el paquete, www.chaussuremephisto.fr considera la condición perfecta de la mercancía devuelta. No se aceptarán devoluciones si los artículos devueltos han sido visiblemente dañados o utilizados por el cliente y que dicho uso o daño los hacen inadecuados para artículos de venta. Si la devolución es rechazada por www.chaussuremephisto.fr, los artículos serán devueltos al cliente a expensas de www.chaussuremephisto.fr sin la posibilidad para el cliente de exigir ningún derecho de compensación o reembolso, excepto para el ejercicio posterior sobre la garantía Reclamaciones sobre los bienes vendidos.

En el caso de un intercambio, si los artículos devueltos han sido visiblemente dañados o utilizados por el cliente y que tal uso o daño los hace inadecuados para la venta, www.chaussuremephisto.fr puede realizar todas las acciones de recuperación correspondientes contra el cliente.

Devoluciones devueltas:

Sujeto al cumplimiento de estas condiciones de devolución, www.chaussuremephisto.fr devolverá los artículos devueltos dentro de los 30 días siguientes al restablecimiento de los bienes en stock.

Responsabilidad :

Www.chaussuremephisto.fr es automáticamente responsable ante el cliente por la correcta ejecución del contrato con el cliente.

Sin embargo, la responsabilidad de www.chaussuremephisto.fr se puede incurrir por incumplimiento o ejecución inadecuada del contrato en caso de fuerza mayor, la ocurrencia de un acto imputable al cliente o cualquier inconveniente, daño impredecible e insuperable inherente al uso de Internet, incluida la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

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Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en nuestro sitio web no tienen valor contractual y por lo tanto no pueden incurrir en responsabilidad www.chaussuremephisto.fr.

Garantía:

Todos los artículos ofrecidos por www.chaussuremephisto.fr están sujetos a la garantía legal proporcionada por la L211-1 y siguientes del Código del Consumidor y la garantía contra defectos ocultos previstos en el artículo 1641 del Código Civil.

El cliente tiene un plazo de tres días a partir de la recepción del producto para formalizar reservas o reclamaciones por incumplimiento aparente o defecto de las mercancías entregadas, por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Mephisto Bordeaux - Customer Service, 19 rue Voltaire 33000 Burdeos.

Después de este tiempo y al no cumplir con esta formalidad, los artículos serán considerados conformes y libres de defectos y ninguna reclamación puede ser validamente aceptada por www.chaussuremephisto.fr.

En caso de que el defecto o la conformidad del artículo resulten, www.chaussuremephisto.fr se compromete a proceder con la sustitución del artículo o reembolsar al cliente en el menor tiempo posible y los gastos.

El reembolso será dentro de un plazo máximo de 14 días.

Www.chaussuremephisto.fr no puede ser responsable por el uso indebido y / o uso intensivo de los artículos que se podrían hacer al cliente.

Propiedad intelectual :

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en www.chaussuremephisto.fr están reservados tanto para los derechos de autor como para la propiedad intelectual y para el mundo entero. Como tal y de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual, el único uso autorizado para uso privado sujeto a diferentes normas, incluso más restrictivo código de propiedad intelectual. La reproducción total o parcial del sitio www.chaussuremephisto.fr está estrictamente prohibida sin previo consentimiento.

Las fotos y las alturas de los talones presentadas en la página web www.chaussuremephisto.fr se pueden cambiar en cualquier momento. Documentos y fotos no son contractuales.

Derecho aplicable:

Estas condiciones generales de uso y venta están sujetas al derecho francés. En caso de desacuerdo persistente sobre la aplicación, interpretación y ejecución de estos, y en caso de incumplimiento de acuerdo, cualquier disputa informará a los tribunales franceses competentes.