ENTREGA Y DEVOLUCIÓN :

WORLDWIDE DELIVERY :

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INFORMACIÓN ESPECÍFICA : 

Excluyendo los períodos de venta, todos los pedidos realizados en el sitio web www.chaussuremephisto.fr antes de la 1:00 pm de lunes a viernes (excepto festivos) se prepararán y enviarán el mismo día, sujeto a la validación del pago.

Los pedidos realizados después de la 1 pm de lunes a viernes (excepto festivos) se prepararán y enviarán al día siguiente, sujeto a la validación del pago.

Todos nuestros paquetes están codificados y se proporcionan con un número de seguimiento que le permite en cualquier momento realizar un seguimiento de la entrega del paquete o paquetes, el número de paquete para el seguimiento de los envíos se puede comunicar a petición del cliente.
Excepto en casos especiales o la falta de disponibilidad de uno o más artículos, los productos solicitados se entregarán de una vez en la dirección de entrega del cliente indicada al realizar el pedido.

www.chaussuremephisto.fr se compromete a entregar los artículos pedidos y pagados por el cliente dentro de los siguientes plazos:

Entrega por COLISSIMO: 48h a 72h desde el envío *, de lunes a sábado

Si dichos artículos no se han entregado dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega proporcionada durante el pedido, y si el exceso no se debe a fuerza mayor, el cliente puede proceder. La resolución de la venta mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: MCS BORDEAUX - INTERNET SERVICE- 19 RUE VOLTAIRE, 33000 BORDEAUX, Francia.

Las sumas pagadas por el cliente serán devueltas en su totalidad.

El cliente tiene un período de 60 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos por el hecho de que no se entregó.

No se aceptará ninguna disputa de entrega después de este período de 60 días.

El cliente debe verificar el estado de los artículos entregados.

Cualquier anomalía relacionada con los artículos (daño, artículo faltante en comparación con el formulario de pedido, paquete dañado o abierto, artículo roto, defectuoso ...) debe indicarse dentro de los 3 días de la entrega.

Cualquier paquete abierto, incompleto y / o cualquier artículo dañado no serán aceptados por el Cliente. El Cliente informará a www.chaussuremephisto.fr del problema encontrado el mismo día.

Todos los artículos ofrecidos por www.chaussuremephisto.fr están sujetos a la garantía legal provista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. (Consulte la sección de Garantía).

Para francia

Para Francia metropolitana los paquetes son enviados por COLISSIMO.

La entrega es gratuita para la Francia metropolitana con Colissimo a partir de 60 € de compra.

El período máximo es de 7 días hábiles a partir de la fecha de pedido.

Puede recibirlo en los puntos de relevo de La Poste (PickUp).

Para europa

Para Europa, su paquete se enviará a través de La Poste en Colissimo Expert International

El tiempo promedio es de 8 a 10 días hábiles dependiendo del destino.

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente si no reside en Francia metropolitana.

Para dom-tom

Para DOM-TOM, su paquete se enviará a través de La Poste Colissimo. El tiempo estimado varía según el destino, el período mínimo es de 15 días hábiles dependiendo de la región de ultramar.

Para la internacional
Para el internacional fuera de Europa, su paquete se enviará a través de La Poste Colissimo Expert International. El tiempo estimado varía según el destino, el período mínimo es de 10 días hábiles dependiendo del país de destino.
Cualquier error relacionado con la inconsistencia entre el código postal y el país seleccionado estará sujeto a la cancelación de un pedido y un reembolso automático. En este caso, se le informará por correo electrónico y se le redirigirá a nuestro sitio web.

Entrega de COM-TOM

De acuerdo con la legislación fiscal vigente, los artículos entregados en COM-TOM se pagan sin impuestos. La administración de aduanas local es libre de cobrarle el IVA. Al realizar el pedido, el pedido se establecerá directamente antes de los impuestos antes del pago, tan pronto como complete la dirección de entrega.


Entrega fuera de la Unión Europea

Todos los productos que se envían fuera de la Unión Europea se facturan sin impuestos y, por lo tanto, la factura se establece sin impuestos. La administración de aduanas local es libre de cobrarle derechos de importación u otros impuestos de importación. Estos son diferentes dependiendo del país. Durante su pedido, la factura se establecerá directamente antes del pago tan pronto como complete la dirección de entrega.

Los documentos de aduanas de todas las parcelas enviadas al extranjero resumen el valor total del contenido de su pedido y la descripción de los artículos.
Los impuestos de aduana o de importación se deben pagar tan pronto como el paquete llegue a su país de destino.

Usted debe pagar cualquier tarifa de despacho de aduana adicional. No tenemos control sobre estos impuestos y no podemos predecirlos, ya que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

ERROR DE ENVÍO :

En caso de error de modelo o tamaño durante la preparación del pedido, el sitio web "www.chaussuremephisto.fr" acepta intercambiar el artículo lo antes posible y cubrir los costos de Devolución y reenvío.
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para los intercambios con países internacionales, el envío de los gastos de envío correrá a cargo del cliente. Sin embargo, el sitio www.chaussuremephisto.fr se compromete a reembolsar el costo previa presentación de la prueba.

En caso de error por parte del cliente, que proporcione una dirección incorrecta, inexistente o incompleta, la totalidad de los gastos de reexportaciones correrán a su cargo. Tendrá que pagar un cheque correspondiente a la cantidad de gastos de envío de 7 € para Francia y una cantidad idéntica a la primera entrega para extranjeros y compras de menos de 60 €

SATISFECHO O REMBOLSADO :

El consumidor tiene un período de catorce días hábiles, a partir de la fecha de recepción de los bienes, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar o pagar multas, excepto el costo de devolución.

Se requiere una solicitud de devolución en su área de cliente. La devolución no será respaldada por www.chaussuremephito.fr si no se realiza ninguna solicitud desde su área de cliente.

- La devolución es gratuita solo para Francia para una solicitud de cambio con otro producto u otro tamaño.

- La devolución es responsabilidad del cliente para el extranjero o cualquier solicitud de reembolso.

CÓMO HACER UN DEVOLUCIÓN :

Antes de enviarnos de vuelta el (los) artículo (s), es esencial realizar la solicitud de antemano a través de su Área de Cliente. Al indicar el número de pedido que encontrará en su factura. Para iniciar sesión en su ranura de lealtad, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña en la parte superior derecha de su pantalla haciendo clic en "iniciar sesión".

Anotar :

- El reembolso se realiza a través del mismo método de pago que se utilizó durante su pedido.

- Para tenerlo, se te envía por correo electrónico. Lo encontrará directamente en su carrito y podrá usarlo para su próximo pedido en línea. El crédito está disponible 6 meses.

- El cliente debe pagar el costo de envío de nuevos artículos cada vez.

Respecto a las devoluciones:

Su solicitud será procesada dentro de las 48 a 72 horas (días hábiles). Una vez que se acepte su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación de reembolso. Los gastos de devolución son de su responsabilidad. En caso de error por nuestra parte, tomaremos los costos de devolución a nuestro cargo. Todos los paquetes devueltos a nuestra oficina registrada, sin haber realizado previamente una solicitud de devolución, no pueden ser aceptados.

Sus devoluciones se procesarán lo antes posible y se le mantendrá informado por correo electrónico. En promedio, toma 15 días hábiles a partir de la fecha de devolución de los productos.

Nota: la garantía de devolución de dinero solo es válida para pedidos por Internet.

ATENCIÓN :

Gracias por devolver el paquete con el NOMBRE de la persona que realizó el pedido.
Si devuelve el paquete con otro nombre o con una cuenta de empresa, este será rechazado y devuelto.

CAMBIE SU ARTÍCULO :

- La devolución es gratuita solo para una solicitud de cambio con otro producto u otro tamaño.

Tiene un período de reflexión de catorce días, desde el día de la entrega hasta su casa o punto de relevo, para devolver los artículos no usados ​​en su embalaje original. Solo los artículos comprados a través del sitio web pueden ser devueltos.

Todas las devoluciones deben ser objeto de una solicitud en línea a través del Área del Cliente. Las solicitudes se procesan en un plazo de 48h a 72h (días laborables).

En caso de error cometido por "www.chaussuremephisto.fr" y confirmado por este último, los costos de devolución se cargarán al sitio web. Durante la solicitud, el cliente deberá especificar si desea un cambio, un crédito o un reembolso.

Se requiere una solicitud de devolución en su área de cliente. La devolución no será respaldada por www.chaussuremephito.fr si no se realiza ninguna solicitud desde su área de cliente.

ATENCIÓN :

Gracias por devolver el paquete con el NOMBRE de la persona que realizó el pedido.
Si devuelve el paquete con otro nombre o con una cuenta de empresa, este será rechazado y devuelto.

El cliente debe pagar el costo de envío de nuevos artículos cada vez.

Dirección de retorno:

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               MCS BORDEAUX

             SERVICIO DE INTERNET

              Calle de voltaire 19

             33000 - BORDEAUX

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ESTADO DE LOS ARTÍCULOS :

Todos los artículos devueltos (zapatos, embalaje original, accesorios, instrucciones ...) deben devolverse perfectamente intactos.

Al recibir el paquete, www.chaussuremephisto.fr juzgará la condición perfecta de la mercancía devuelta. No se aceptarán devoluciones si los artículos devueltos han sido usados ​​visiblemente o dañados por el cliente y dicho uso o daño hace que los artículos no sean aptos para la venta. Si la devolución es rechazada por www.chaussuremephisto.fr, los artículos serán devueltos al cliente a expensas de www.chaussuremephisto.fr sin que el cliente pueda exigir ninguna compensación o derecho de reembolso, excepto el año siguiente. Sus derechos de garantía sobre los bienes vendidos.

En el caso de un intercambio, si los artículos devueltos han sido utilizados o dañados visiblemente por el cliente y ese uso o daño los hace inadecuados para la venta, www.chaussuremephisto.fr puede ejercer cualquier acción de recuperación correspondiente a la al cliente.

REEMBOLSO DE DEVOLUCIONES:

ATENCIÓN :

Gracias por devolver el paquete con el NOMBRE de la persona que realizó el pedido.
Si devuelve el paquete con otro nombre o con una cuenta de empresa, este será rechazado y devuelto.

Sujeto a estas condiciones de devolución, www.chaussuremephisto.fr reembolsará los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores al restablecimiento de los bienes.

El costo de los pedidos de devolución y envío no puede ser reembolsado por www.chaussurempehisto.fr.

Solo el precio de compra de los artículos será reembolsado al cliente.

Los costos de devolución de los artículos en venta que se reembolsarán, en ningún caso podrán ser reembolsados ​​por www.chaussurempehisto.fr.